Nguyên tắc
- Website Phuong Linh Mobile do công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ kỹ thuật Phương Linh Mobile thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.
- Sản phẩm được kinh doanh tại https://phuonglinhmobile.com/ phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc....
- Hoạt động mua bán tại Phương Linh Mobile phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Quy định chung
Tên Miền website
Website Phương Linh Mobile do công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ kỹ thuật Phương Linh Mobile phát triển với tên miền giao dịch là: https://phuonglinhmobile.com/
Định nghĩa chung
Người bán là công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ kỹ thuật Phương Linh Mobile
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Hướng dẫn sử dụng Nền Tảng
- Khi truy cập website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các hành vi đặt hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi cấp quyền sử dụng và truy cập Nền Tảng để bạn có thể đặt hàng trên Nền Tảng theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Nền Tảng.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Nền Tảng với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Phương Linh Mobile cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền ngay lập tức thu hồi quyền sử dụng và/hoặc khóa quyền truy cập website của khách hàng bằng bất kỳ hình thức hợp pháp nào mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng không cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân để đặt được hàng.
Ý kiến khách hàng
- Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Nền Tảng, bao gồm cả ý kiến, nhận xét đóng góp của khách hàng, đều là tài sản của Phuonglinhmobile.com. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào, chúng tôi có quyền ngay lập tức xóa phần bình luận của khách hàng và/ hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam
Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Bước 1: Đặt hàng online bằng một trong các hình thức sau:
Sau khi quý khách lựa chọn sản phẩm, truy cập vào “GIỎ HÀNG” nhấn nút tiến hành thanh toán
Gọi đến số điện thoại: 0205.379.8888 & 0962.222.123 để thông báo đơn hàng của quý khách
hoặc để lại thông tin bằng cách chat vào fanpage Phương Linh Mobile: https://www.facebook.com/Phuonglinhmobile
hoặc gửi thông tin đặt hàng qua email: linhhals8912@gmail.com
Bước 2: Phương Linh Mobile gọi điện và xác nhận đơn hàng của quý khách (đơn hàng của quý khách được tính là thành công khi có nhân viên bộ phân telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ).
+ Đối với các đơn hàng đặt hàng từ 7h30 đến 18h sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.
+ Đối với các đơn đặt hàng từ 18h trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.
Lưu ý:
-Đơn hàng sẽ được tính phí theo theo bảng giá vận chuyển của bên chuyển phát.
- Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng có thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng đã được Phương Linh Mobile tiếp nhận. Để thay đổi (các) thông tin này, quý khách cần liên hệ sớm nhất với Phương Linh Mobile với thông tin được cập nhật chính xác.
Hình thức thanh toán
Phương Linh Mobile chưa có hình thức thanh toán trực tuyến qua website. Hiện tại chỉ thanh toán theo 2 hình thức sau:
A/ Thanh toán tại cửa hàng (Tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ)
B/ Đối với đơn hàng Online sẽ chuyển khoản trước cho Phương Linh Mobile.
Thông tin chuyển khoản:
Công ty TNHH TM & DVKT Phương Linh Mobile
STK: 7979888988888 (Hoàng Thị Bích Thuận)
Tại Ngân hàng Quân đội MB Bank
Lưu ý:
- Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi đầy đủ các thông tin sau: Họ và tên + SĐT đặt hàng + Mã đơn hàng. Nhận được tiền Phương Linh Mobile sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng của quý khách thành công.
*Khuyến khích quý khách thanh toán theo hình thức chuyển khoản trước.
Thời gian vận chuyển và giao hàng
-Đối với các đơn hàng nội thành Lạng Sơn sẽ được vận chuyển trong ngày ở gần mất từ 1h-2h
-Đối với các đơn hàng ngoại thành Lạng Sơn vận chuyển mất 6-7 tiếng tùy thuộc vào địa chỉ của quý khách.
-Đối với những đơn hàng vận chuyển đến các tỉnh thuộc khu vực miền trung & miền nam thời gian giao hàng mất từ 4-5 ngày tùy thuộc vào vào địa chỉ của quý khách
*Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.
Nhận hàng và kiểm tra hàng hoá
Tất cả hàng hóa của Phương Linh Mobile gửi đi đều không đồng kiểm. Quý khách hàng mở bưu phẩm vui lòng quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Nếu có phát sinh lỗi, không đúng quy cách sản phẩm, Phương Linh Mobile sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đổi trả và hoàn tiền.
Sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói niêm phong theo tiêu chuẩn của bên chuyển phát nhanh (quấn bọc khí trước khi bỏ vào hộp carton, được ghi hình trong quá trình đóng gói và được đóng niêm phong).
Trường hợp khi giao đến hộp hàng không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo hoặc mất tem băng keo, khách hàng vui lòng từ chối nhận và liên hệ Phương Linh Mobile 0205.379.8888 để được hỗ trợ.
Giá cả sản phẩm
- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại Nền Tảng là giá bán ra cho khách hàng, Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo.
- Phí vận chuyển sẽ được tính theo theo bảng giá phí vận chuyển của bên chuyển phát.
Chính sách đổi trả
- Phương Linh Mobile hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển với tất cả các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong 10 ngày đầu sử dụng, gửi máy bảo hành, đổi trả (lưu ý khi gửi về cho Phương Linh Mobile vui lòng không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc) ngoài ra khi gửi về thì phải thoát hết tài khoản trong máy (nếu có).
Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận máy và theo chính sách bảo hành của Phương Linh Mobile.
Khách hàng gửi máy đổi mới vui lòng gọi 0962.222.123 để được hướng dẫn chi tiết.
Nhận được sản phẩm Phương Linh Mobile sẽ có bộ phận tiếp nhận và sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
*Lưu ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
- Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
- Phương Linh Mobile cam kết tất cả hàng hóa gửi đến quý khách đều là đúng như thông tin đăng tải trên website. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận và quay lại video trong quá trình mở hộp sản phẩm. Phương Linh Mobile sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng và không có video mở hộp làm bằng chứng.
Quy định về bảo mật
- Nền Tảng có các biện pháp và công cụ để thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách toàn diện nhất. Thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hàng sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.
- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Phương Linh Mobile nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật.
Giải quyết tranh chấp
- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Nền Tảng sẽ được giải quyết phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Toàn bộ các điều khoản trên được áp dụng từ ngày 01/02/2021